崗位職責： 1、根據客戶運作要求和業務訂單，及時準確進行訂單接收、訂單錄入、單證打印和傳遞等工作； 2、就運輸調度、反饋的運作異常信息，及時與客戶協調處理，避免客戶投訴； 3、負責客戶回單的整理、交接、歸檔工作和應收結算報表的制作，確保應收結算準確無誤； 4、負責收貨方客戶的電話回訪工作和記錄，對運作質量提出改善建議； 5、承擔客戶理賠工作中客戶溝通、數據處理和傳遞等工作； 6、負責客戶投訴的接收、調查、處理、整改更進和反饋，維系客戶良好合作關系。 基本條件： 1、高中以上學歷，意愿往物流行業發展。 2、做事認真踏實，為人正直、誠懇、細致、負責，能吃苦耐勞，服務意識強； 3、良好的溝通協調能力，普通話標準；有親和力，工作積極主動，樂觀開朗； 4、有高度的工作意識，較好的團隊協作精神，；較強執行能力、應變與處理能力； 5、熟練掌握Windows系列操作系統和Office辦公軟件；