應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責：
1、通過在線文字、電話等渠道提供專家化、情感化的服務；
2、接受并處理客戶咨詢、投訴及需求，指導客戶正確使用公司產品，解決用戶問題。及時匯總、分析、反饋用戶意見，主動提出合理化建議與方案，促進產品成長和優化；
3、包括但不限于解決客戶問題、安撫用戶情緒，能主動發起用戶維護關懷，建立良好的客戶關系，降低用戶流失率。
4、及時處理上級分配的其他工作任務。
二、崗位要求
1、年齡：20－30周歲;
2、大專及其以上學歷，不限專業，熱愛互聯網，向往網易公司，愿意長期從事客戶服務的相關工作，特別優秀者可放寬至中專或高中學歷；
3、誠實可靠、積極上進。具有優秀的團隊合作精神，較強的學習能力和執行力；
4、心態積極樂觀，有較強的情緒消化能力，不易被負面情緒影響；
5、善于溝通，具有親和力，能主動關注和挖掘客戶需求，及時解決和反饋；
6、打字速度55字/分鐘以上，普通話標準，發言清晰，熟練使用計算機；
7、具備良好的服務意識，能夠適應客戶服務的輪班制度，有呼叫類服務經驗者優先考慮。
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：衢州柯城區衢州花園258創新創業園衢州柯城區衢州花園258創新創業園柯城區花園東大道258號（258創新創業園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
杭州筍尖網絡科技有限公司
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