崗位職責：1、日常工作：即是服務流程（預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務）2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價任職要求：1、大專以上學歷，有4S店相關工作經驗者優先2、有較強的服務意識和責任心，服從管理3、溝通能力強，能熟練操作電腦提供福利待遇： 免費工作午餐、社保、年終獎、員工旅游、員工培訓、帶薪年假、年度優秀員工家屬游等。一經錄用，提供良好的發展平臺和晉升空間。工作地點：石家莊西二環與新石北路交口東南角