1、受理及主動(dòng)電話(huà)意向患者，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)； 2、具備處理問(wèn)題能力，較大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到問(wèn)題按流程跟蹤進(jìn)展直至解決； 3、及時(shí)與客戶(hù)溝通，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。 4、接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 崗位要求： 1、18-40歲，男女不限，口齒清晰，普通話(huà)流利，語(yǔ)言組織有條理。 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和**的溝通能力。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極，反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者，從事過(guò)移動(dòng)，電信，聯(lián)通客服中心的優(yōu)先考慮