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        當(dāng)前位置:首頁> 列表 >職位詳情
        品質(zhì)客服經(jīng)理
        面議 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
        • 全勤獎
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        東莞市光大物業(yè)管理有限公司 2025-08-24 23:24:20 2186人關(guān)注
        職位描述
        該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
        1、負責(zé)建立健全公司品質(zhì)客服服務(wù)體系,各項管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn),并組織實施;
        2、負責(zé)公司品質(zhì)客服口運作的監(jiān)督、檢查和控制,組織處理與品質(zhì)有關(guān)的投訴問題;
        3、負責(zé)組織開展客戶滿意度調(diào)查活動,并制定執(zhí)行滿意度提升計劃,對計劃執(zhí)行進行監(jiān)督、反饋、考核;
        4、負責(zé)對各項目客服管理業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)等工作;
        5、負責(zé)全國物業(yè)小區(qū)客服部負責(zé)人、管家的整體考核工作,有搭建客戶管家體系的工作經(jīng)驗;
        6、統(tǒng)籌組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作,組織編寫投訴月報并上報,對客戶投訴進行分析,并提出改善建議
        要求:
        1、要求***,***本科學(xué)歷,28-38歲,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
        2、5年以上物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗,2年以上TOP30企業(yè)同崗位經(jīng)驗
        3、有物業(yè)總部客服統(tǒng)籌管理經(jīng)驗者優(yōu)先錄取,只是項目客服管理經(jīng)驗者***;
        4、熟悉物業(yè)管理與體系建設(shè),能熟練操作PPT、Excel、Word等辦公軟件,具備一定的文書能力和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力,可獨立編寫文件和開展品質(zhì)檢查;
        5、吃苦耐勞、原則性強、抗壓能力強,有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,處理問題思路清晰。
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時,請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點
        地址:東莞景湖花園會所二樓光大物業(yè)總部
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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