崗位職責(zé)： 1） 海外客戶售后事宜全程跟蹤處理（國內(nèi)在線遠(yuǎn)程為主以及一年1-3次海外現(xiàn)場支持） 2） 配合海外市場、海外銷售完成解決使用推廣和培訓(xùn)。 3） 海外安裝調(diào)試數(shù)控平面激光器系統(tǒng)、機器人三維焊接、溶覆、淬火、切割及光學(xué)調(diào)試、二氧化碳及光纖激光切割頭維修保養(yǎng)；解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用中的各種問題。 4） 熟悉激光器的原理及使用方式，根據(jù)電氣原理圖分析電氣故障。 5） 收集用戶使用后的意見和建議，整理反饋報表匯報上級。 6） 在線幫助解決和處理客戶提出的問題及請求。 7） 對客戶返修及故障產(chǎn)品進行測試并提供報告，及時的幫客戶分析問題并提供解決方案。 8） 協(xié)助銷售人員完成既定的銷售目標(biāo)，確保客戶滿意度，不斷提升品牌影響力。 任職資格： 1） 機械及自動化控制、電子工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2） 具有良好的客戶服務(wù)心態(tài)，能夠配合銷售需要，現(xiàn)場出差解決客戶問題，并有耐心。 3） 熟悉伺服電機、電氣原理、數(shù)控機床控制原理、PLC等運動控制類產(chǎn)品的原理及使用。 4） 熟悉數(shù)控機床安裝調(diào)試、裝配要求，對激光有一定了解，從事過安裝調(diào)試平面激光切割機或機器人KUKA/ABB/發(fā)那科的優(yōu)先考慮。 5） 2年或以上設(shè)備自動化研發(fā)、安裝、調(diào)試經(jīng)驗；有激光行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 6） 成熟穩(wěn)重，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進，具有團隊合作精神。 7） 有較強鉆研能力，能自我激勵，善于和別人溝通；反應(yīng)迅速、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。 8） 英語6級和口語表達(dá)基本溝通無障礙；熟練的動手能力，有一定的獨立工作能力。 9） 能獨立海外出差及能承受一定的工作壓力。