崗位職責： 1、對公司服務網絡的配件管理，指導服務商做好配件需求申請計劃； 2、具備對公司產品相關知識，安裝維修方法，故障解決方案培訓能力； 3、日常用戶信息處理及時效性跟進； 4、新機故障件能及時寄回公司品質部檢測，分析故障原因并第一時間得到解決； 5、負責殘損機的退換貨管理，提出處理意見并及時處理； 6、市場質量問題（批量問題）第一時間反饋給公司相關部門跟進整改 ； 7、負責售后網點的費用結算、費用索賠工作； 8、市場疑難問題第一時間給出解決方案。 崗位要求： 1、熟悉熱泵行業產品知識，技術支持培訓工作，售后網絡建設； 2、接受過空氣能行業專業技術培訓、人力資源管理培訓等； 3、3年以上熱泵行業技術支持的工作經驗，具備較強的技術背景與實踐技能，有較強的溝通協調和解決困難的能力。 20年采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： 1、提供行業內貼心的出差食宿及自駕補貼 2、試用期購買五險一金 3、入戶廣州，子女入學 4、家基金，公司內部設立愛心基金 5、獎項種類繁多，全勤獎、工齡獎、年終獎 6、節假日福利，駐外人員家屬溫馨問候禮 7、紐恩泰新能源學院-完善的培訓培養機制平臺