：崗位職責：
1.熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。
2.對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。
3.負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100％。
4.建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。
5.及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。
6.熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。
7.做好業主（用戶）進住工作，建立業主（用戶）檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主（用戶）工程檔案。
8.負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業主進行回訪。
9.做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。
10.做好領導交辦的其他任務。
任職要求：
　 1.有2年以上物業管理工作經驗，熟悉物業管理條例，法規知識，25歲以上，物管專業或建筑相關專業
　2.須持有物業管理員上崗證
　3.工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。
　4.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
　5.熟悉電腦操作知識。
6.有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力；敬業、情緒穩定、能夠抗壓