崗位職責：
1. 項目總經理下達給客服部的工作任務進行組織、指導、落實、檢查。
2 全面負責廣東廣播電視臺項目客服部的日常管理工作，落實甲方相關需求。
3. 負責制定客服部的各類工作匯報、規章制度、服務標準、考核指標、服務方案及流程。
4. 掌握客服部各板塊每天來訪領導數量及會議類別。
5. 保持好相關合作單位之間聯系，使合作單位順利有序開展工作。
6. 每日檢查會場及其他公共活動區域的公共設施及環境衛生。
7. 針對客服部員工素質，服務水準，工作效率等富有管理和培訓的兩重責任。
8. 收集、建立、處理客戶檔案、存檔、特色服務等客戶服務信息，并做出合理安排。
9. 組織、主持客服部例會、布置工作、聽取員工反饋意見，解決工作難題。
10. 負責溝通本部門與廣東廣播電視臺項目各部門的關系，定期開展客戶拜訪工作。
11. 負責來公司參觀、交流等一級賓客的接待工作。

崗位要求：
1.具有3年及以上相關物業工作經歷，大專及以上學歷；
2. 具有高尚的職業道德，加強品德修養，微笑服務，文明服務；
3. 待人誠懇有禮貌,適應能力強，熱愛工作、努力鉆研，不斷提高自己的業務水平，向訪客提供優質的客戶服務。