職位描述
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1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;
2、負責監督所管轄區域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、經過拜訪等方式,建立并維護良好的客戶關系,發掘客戶的潛在需求;
4、協調客戶個性化的需求,處理客戶投訴:
5、收集、評估各類服務資源:6、受理公司熱線的投訴電話,并監督各項目處理情況
7、制定客戶投訴周報、月報,使各項投訴系統化、明細化;8、對重大管理事件進行案例分析,并組織實施培訓工作:
9、審核客服滿意度提升方案并監督執行:
任職條件:
1、本科及以上學歷,2年以上物業行業工作經驗;
2、熟悉物業各項法規政策,實際操作經驗豐富;
3、熟練掌握辦公軟件及系統的操作
4、具有較強的組織管理、溝通協調等能力
2、負責監督所管轄區域的現場品質,提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、經過拜訪等方式,建立并維護良好的客戶關系,發掘客戶的潛在需求;
4、協調客戶個性化的需求,處理客戶投訴:
5、收集、評估各類服務資源:6、受理公司熱線的投訴電話,并監督各項目處理情況
7、制定客戶投訴周報、月報,使各項投訴系統化、明細化;8、對重大管理事件進行案例分析,并組織實施培訓工作:
9、審核客服滿意度提升方案并監督執行:
任職條件:
1、本科及以上學歷,2年以上物業行業工作經驗;
2、熟悉物業各項法規政策,實際操作經驗豐富;
3、熟練掌握辦公軟件及系統的操作
4、具有較強的組織管理、溝通協調等能力
工作地點
地址:三亞崖州區用友產業園


職位發布者
HR
綠城物業服務集團有限公司

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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業
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文三西路89號丹桂公寓