崗位職責：
1.熟練掌握各計費核心業(yè)務，熟悉故障上報流程，及時發(fā)現故障及時處理上報；對IT服務支撐平臺的業(yè)務受理要及時準確，不得延誤處理；每兩小時必須對機房內環(huán)境、設備、電源、空調、辦公區(qū)域環(huán)境等進行一次巡檢，網管監(jiān)控人員應認真填寫上下班交接記錄及機房巡檢記錄。
2.落實工作值班值守及常態(tài)化護網指揮調度各項工作，承接集團安全運營中心下發(fā)的攻擊情報處置、安全事件指令處置、漏洞預警通告處置等指令，轉派至相關負責人處置后反饋集團安全運營中心。落實戰(zhàn)時3分鐘響應，20分鐘內反饋、平時15分鐘響應，2小時內反饋；重保護網期間3分鐘響應，7分鐘協(xié)助處理，20分鐘協(xié)助研判，并反饋。
3.參與公安部、工信部等上級單位及集團公司、省分公司組織的各類實戰(zhàn)攻防演練及特殊時期的重要保障，期間：在要求時間范內保障各項指令下發(fā)、轉派、反饋，確保演練及重要保障時期的指揮調度運營順暢；匯總每日工作情況，并反饋；參加每日早、中、晚集團公司組織的運營調度會；為參與隊伍提供現場支撐。
4.提供對DCN、BSS、MSS網絡設備、視頻系統(tǒng)設備、內網安全設備的現場日常維護；配合其他IT設備及網絡的故障診斷和技術支持。
5.配合根據主機、網絡系統(tǒng)的運行情況，提出相應優(yōu)化、調整方案，以進一步提高網絡效率及安全可靠性。
6.配合定期對運維情況及記錄進行搜集、整理與評估，按月提交運營報告：服務質量報告、維護統(tǒng)計報告、故障統(tǒng)計報告。
7.負責客戶其他工作安排。

任職要求：
1.口齒清晰、性格外向、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
2.專科及以上學歷，工作經驗不限；
3.熟練掌握計算機操作以及相關辦公軟件的操作（如：Excel、Word）
4.具備良好的服務意識及團隊協(xié)作精神，服從領導安排；
5.敬業(yè)踏實，穩(wěn)定性高，有良好的學習精神，能積極面對壓力挑戰(zhàn)。