崗位職責： 1、通過高質量的語言注釋，提高al客服機器人用戶意圖識別的準確性，為人工智能模型的訓練提供依據； 2、識別客戶與機器人交互中存在的問題分析相關數據，定期生成的聊天機器人能力報告，不斷提高算法模型的準確性、客戶滿意度和聊天機器人的服務水平； 3、與相關職能團隊合作，負責標注需求談判、標準創建和項目的綜合工作流程，制定bpo標注考核流程與規范，提升標注效率和準確率，改進標注工具和流程； 4、負責知識庫維護，評估算法識別能力，不斷識別消費者問題新場景； 5、提出機器人功能優化點，對接協調不同團隊的溝通和協調產品和運營資源，不斷優化消費者在機器人階段服務體驗。 崗位要求： 1、本科及以上學歷，中文或英語可作為工作語言，熟悉海外文化； 2、以下任一小語種達到c1及以上水平：芬蘭語、羅馬尼亞語、丹麥語、愛爾蘭語、菲律賓語、挪威語、馬扎爾語、斯洛文尼亞語、保加利亞語、愛沙尼亞語、拉脫維亞語、克羅地亞語、立陶宛語、祖魯語； 3、有良好的邏輯分析和判斷能力，優秀的執行力，較好的溝通、記錄、表達能力。