崗位職責： 1、負責組織物業人員開展日常物業管理和服務工作; 2、負責統籌督導推進項目的前介、承接查驗、交房、裝修管理、客戶服務、環境管理、工程管理、秩序維護等工作; 3、負責處理物業管理方案、前介工作方案、項目管理制度、體系文件修訂、總結計劃及報表、報告等; 4、負責協調處理與開發建設單位、施工保修單位、政府有關部門、服務第三方等單位的工作關系; 5、負責與客戶的溝通，協調處理客戶投訴和意見建議，負責制定項目的收費計劃、工作計劃和總結，檢查推進各項工作; 6、負責組織開展對第三方工作的管理考核工作，完成領導交辦的其它工作。 任職要求: 1、熟練掌握計算機辦公應用操作、具備一定的常用公文寫作能力； 2、有3年以上項目管理、商業運營相關工作經驗，熟悉物業項目管理、商業運營管理工作流程； 3、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，具有良好的團隊合作精神，并有一定的抗壓能力。 4、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強。