職責(zé)描述： 崗位職責(zé)： 1、圍繞客戶全周期接觸點，制定客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)并落地、督導(dǎo)、檢查； 2、鋪排各項目的風(fēng)控與業(yè)務(wù)側(cè)重點，監(jiān)控開發(fā)各關(guān)節(jié)的風(fēng)險； 3、參與客服風(fēng)控團(tuán)隊管理，培訓(xùn)，推動地區(qū)客服的能力建設(shè)。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，標(biāo)桿地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗3年以上； 2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程； 3、掌握客服管理綜合理論（含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險管理、法律知識等）； 4、熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險管理、客戶關(guān)系管理； 5、對風(fēng)險敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力。