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一、主要工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、任職要求
1.中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限，優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生；
2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4.性格穩(wěn)重，思維敏捷，態(tài)度溫和，有耐心，有良好的合作精神。
三、待遇：
1.基本工資 績(jī)效 社保 免費(fèi)住宿 餐補(bǔ) 全勤 學(xué)歷補(bǔ)貼=綜合工資
四、晉升空間：
管理崗：專員 -主管- 副經(jīng)理- 經(jīng)理- 總監(jiān)（實(shí)力允許每6個(gè)月-1年完成一次晉升）
五、福利保障：①員工旅游；②工作餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼，通訊補(bǔ)貼，交通補(bǔ)貼；③每年兩次加薪；④績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、老員工忠誠(chéng)獎(jiǎng)；⑤帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等；⑥五險(xiǎn)；⑦生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問福利等。
工作時(shí)間：朝九晚六，朝8.30晚18 中午休息1.5h （時(shí)間可溝通安排）