工作內(nèi)容：
1、進店接待至維修完成整條服務(wù)鏈路體驗、質(zhì)量、效率保障的執(zhí)行人；
2、負責(zé)高質(zhì)量達成進店用戶的服務(wù)需求滿足，達成服務(wù)滿意度指標；
3、車輛維修保養(yǎng)及疑難故障處理，保修、服務(wù)行動等維修服務(wù)行為的第一負責(zé)人；
4、做好責(zé)任區(qū)5S工作，保持工作場地整潔、整齊；
5、跨店/跨區(qū)技術(shù)支持，維修報告的書寫、維修案例的總結(jié)；
6、服務(wù)理念及服務(wù)價值的執(zhí)行者和傳遞者，踐行小米服務(wù)文化在用戶觸點的落地達成。
崗位要求：
1、車輛工程、汽車維修及相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷；
2、 3年以上中高端品牌汽車維修經(jīng)驗，1年以上電動汽車維修經(jīng)驗，具備低壓電工證。具備服務(wù)顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的用戶溝通能力和服務(wù)意識，能夠獨立完成從用戶接待至完工結(jié)算之間的所有服務(wù)流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作；
4、對新能源汽車故障有很強的分析判斷能力，能夠獨立處理三電系統(tǒng)故障維修；
5、良好的效率意識、質(zhì)量意識，能夠獨立判別故障類型及失效形式，提交質(zhì)量技術(shù)報告；
6、駕照：C級以上；實際駕齡3年以上。