你需要擁有什么 ? 充分了解宜家家居裝修理念（生活狀況、風(fēng)格類型、商場(chǎng)溝通）。 ? 充分了解整個(gè)產(chǎn)品系列 ? 深入理解宜家的產(chǎn)品展示理念（作為商業(yè)工具的布局、商場(chǎng)媒介、陳列技巧）。 ? 深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的居家生活情況以及市場(chǎng)研究結(jié)果，比如宜家顧客滿意度調(diào)查、宜家品牌資本等。 ? 充分了解室內(nèi)設(shè)計(jì)和影響家居裝修的趨勢(shì)。 ? 深知如何發(fā)現(xiàn)并把握附加銷售、交叉銷售和追加銷售機(jī)會(huì)。 ? 熟悉宜家理念和宜家品牌目標(biāo)，以及宜家機(jī)械式銷售系統(tǒng)。 ? 憑借專業(yè)的宜家內(nèi)外部家居裝修知識(shí)，獲得并提升顧客信任度。 你的工作職責(zé) ? 及時(shí)洞察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，通過(guò)調(diào)查研究和顧客分析了解顧客的需求與愿望，特別是顧客需求，以打造卓越的顧客體驗(yàn)。 ? 提供包括家具和裝飾在內(nèi)的完整核心房間解決方案，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)范圍、暢銷產(chǎn)品和銷售指導(dǎo)指標(biāo)信息進(jìn)行合理規(guī)劃，以超越顧客期望，同時(shí)彰顯宜家家居裝修風(fēng)格。 ? 確保我們的顧客獲得愉快、便捷和成功的購(gòu)物體。 ? 積極主動(dòng)地與其他職能部門密切合作，共享知識(shí)并尊重彼此的職責(zé)，以確保良好的顧客體驗(yàn)并促進(jìn)增長(zhǎng)。密切關(guān)注本地競(jìng)爭(zhēng)并及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，采用最能展現(xiàn)宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式，向顧客推廣宜家產(chǎn)品。 關(guān)于這個(gè)職能 我們通過(guò)全新的、獨(dú)特的、具有啟發(fā)性且便捷的方式與顧客會(huì)面，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的快速增長(zhǎng)。我們通過(guò)提供多渠道體驗(yàn)為大眾創(chuàng)造更多價(jià)值，并激發(fā)開展家居裝修活動(dòng)的靈感。