一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)案場物業(yè)管理服務(wù)的日常運(yùn)作及管理； 2、制定案場各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作流程； 3、負(fù)責(zé)售樓處的安全管理工作，處理突發(fā)事件，做好書面記錄及分析報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)駐場項(xiàng)目售樓處的物業(yè)管理咨詢與協(xié)調(diào)工作； 5、定期召開售樓處工作會(huì)議，對各崗位工作予以檢查和評判；對售樓處、樣板間、公共區(qū)域總體工作負(fù)責(zé)； 6、負(fù)責(zé)制訂售樓處月度、年度計(jì)劃，同時(shí)編制月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃，并實(shí)施； 7、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤，員工排班，檢查員工儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)了解、掌握對顧問服務(wù)的評價(jià)、滿意度； 8、接受及處理客戶投訴，并予記錄及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 9、收取及審閱售樓處、樣板間各工作崗位記錄，跟進(jìn)所列問題； 10、按照各項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查清潔員的工作；檢查售樓處各類用品、設(shè)施，保證其完好與正常使用，避免丟失和人為損壞； 11、協(xié)助置業(yè)公司及物業(yè)公司完成其他工作或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。 二、任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷；物業(yè)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理、建筑學(xué)等房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)； 2、較強(qiáng)的文字處理能力，熟悉物業(yè)管理法規(guī)，具有良好的組織、管理、協(xié)調(diào)能力； 3、5年以上物業(yè)公司管理工作經(jīng)驗(yàn)；具有2年以上物業(yè)營銷中心、高端案場管理的經(jīng)驗(yàn)； 4、執(zhí)行力強(qiáng)，具有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組建、培養(yǎng)、提升能力；善于對接甲方、供應(yīng)商、第三方的工作溝通，處理各種投訴及矛盾，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠協(xié)助配合做好營銷工作； 5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、客服管理、品質(zhì)管理工作經(jīng)歷優(yōu)先； 6、年齡40歲以下，五官端正、形象氣質(zhì)良好。