崗位職責： 1、品質管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結管理需要改進創新服務流程及標準并實施；品質管理責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控；社區活動策劃方案的確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍。 2、運營管理：完成區域/公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉。 3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設；參與分供方的選擇、評估、監督管理；組織項目運營會議。 4、關系管理：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。 任職資格： 1、從事高端住宅類、豪宅項目管理3年以上工作經歷。 2、有前期物業管理經驗者優先，曾任職大型物業公司項目管理崗位優先。 3、熟悉物業項目運營流程、精通物業行業實際操盤。 4、較強的溝通能力及抗壓能力。