崗位職責：通過在線文字、電話等渠道提供專家化、情感化的服務；接受并處理客戶咨詢、投訴及需求，指導客戶正確使用公司產品，解決用戶問題；及時匯總、分析、反饋用戶意見，主動提出合理化建議與方案，促進產品成長和優化；包括但不限于解決客戶問題、安撫用戶情緒，能主動發起用戶維護關懷，建立良好的客戶關系，降低用戶流失率；及時處理上級分配的其他工作任務。

二、崗位要求：年齡：20－35周歲；打字速度55字/分鐘以上；中專及以上學歷；

三、工作時間：8小時工作制、一周兩天休息（輪休制）

早班：8：00 — 17：00； 9：00 — 18：00；中班：12：00 — 20：00

周末及法定節假日：9：00-20：00，周末班補貼60元/個，周末班1個月大概1-2個。

四、薪資（試用期2個月）：基本工資3000 餐補500 全勤100 績效獎金（0-2000） 周末班補貼（60元/個）試用期4K

五、福利：入職即繳納5險1金；享國家規定帶薪年假、法定節假日，另有各種節日福利；

帶薪培訓，入職后由內部資深培訓師對新員工進行專業知識培訓，完善的個人發展體系。

工作地址：衢州柯城區258園區網易嚴選3樓