工作職責： 1.負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經營指標的達成； 2.負責客服部團隊管理，包括團隊的組建、培育、梯隊建設、留用、激勵、氛圍的打造等； 3.負責重點客戶的溝通及關系維護工作； 4.負責配合公司級社區文化活動相關工作執行，并負責項目社區文化活動的計劃、執行與宣傳； 5.負責對外的聯系溝通工作，包含外聯單位、政府相關部門、開發商、外包單位等。 任職資格： 1、35歲以內，本科及以上學歷，3年及以上同行業大型物業公司多業態物業項目管理經驗，優秀者可適當放寬； 2、具有大項目專業技術管理經驗，同時具有總部/城市公司核心業務部門專業條線職能工作經驗優先；龍湖、萬科、五大行等優秀物業企業工作背景優先； 3、具有優秀的目標意識、執行意識、品質意識、成本意識； 優秀的控本增效的運營管理能力，優秀的品質服務、激勵團隊、關系維護、問題檢測與應急處置能力； 4、 具有現場業務統籌能力，成熟客訴處理能力；突出的溝通能力，能夠建立并維護項目管理相關方人際網絡，資源協調與整合。