崗位職責： 1. 負責網約車平臺規則策略內容的生產、運營、管，從內容的角度打造用戶心智 2. 制定用戶體驗溝通的整體策略和傳播方案，負責策劃司乘溝通選題、內容輸出、反饋分析全流程推進，推出具有影響力的內容 3.搭建端內端外內容分發渠道，優化資源位排布，有效利用各方溝通資源，提升流量效率 4. 結合出行規則和業務策略進行宣傳包裝，敏銳捕捉業務和用戶需求，挖掘溝通傳播點，提升司乘關于規則的理解度和對平臺的認可度 5. 深入業務一線挖掘業務和用戶痛點，通過司乘反饋、競品分析、用戶座談等方式了解用戶真實需求，挖掘溝通機會點，用數據結果引導內容優化方向及運營策略并完成內容的升級和迭代 任職要求： 1. 本科以上學歷，5年用戶與內容運營、文案策劃或新媒體運營經驗，具有較強的輿情風險識別能力，新聞學、傳播學、漢語言等相關專業優先， 2. 具備優秀的用戶洞察能力和良好的數據分析能力，能透過用戶表達發現用戶動機，通過數據分析指導運營動作，具有同理心，擅長捕捉用戶痛點 3. 有優秀的總結能力，文字功底扎實，文字敏感度強，精通各類新媒體文案形式，具有爆款內容生產經驗為佳 4. 具備良好的內外溝通能力、協調能力，能快速學習了解業務體系，目標感清晰、執行力強