【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)電話外呼、微信搜索等方式將品牌客戶引流到工作微信，針對(duì)品牌會(huì)員開(kāi)展產(chǎn)品使用前、使用中、使用后的全程跟蹤、指導(dǎo)服務(wù)
2、為每位客戶建立專(zhuān)屬健康檔案，定期回訪，形成良性互動(dòng)，留存客戶，促進(jìn)復(fù)購(gòu)
3、熟練掌握品牌產(chǎn)品知識(shí)、疾病專(zhuān)業(yè)知識(shí)、為品牌會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)用藥指導(dǎo)
4、積極面對(duì)客戶對(duì)品牌產(chǎn)品以及服務(wù)的咨詢，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，處理解答客戶提出的問(wèn)題
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意學(xué)習(xí)、善于溝通，共同完成公司既定的銷(xiāo)售任務(wù)
【任職要求】
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，藥學(xué)專(zhuān)業(yè)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的中文書(shū)面表達(dá)能力、溝通能力及領(lǐng)悟力，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;能承受一定的壓力。
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘
4、有電話/在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
5、服務(wù)意識(shí)良好，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作