客服專員
工作詳細(xì)地址：北京市朝陽區(qū)十八里店安正街首創(chuàng)繁星小區(qū)
客服人員要求：
1、跟進(jìn)客戶投訴、報(bào)修處理進(jìn)度，跟進(jìn)處理過程；
2、巡視檢查物業(yè)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題，監(jiān)督整改；
3、收繳物業(yè)費(fèi)、代收代繳等，協(xié)助解決收費(fèi)涉及客戶問題；
4、定期回訪客戶，收集客戶建議，監(jiān)督落實(shí)并反饋客戶，協(xié)助項(xiàng)目開展客戶維系活動；
5、接待和引導(dǎo)客戶辦理入住/裝修手續(xù)；
6、建立建全項(xiàng)目客戶相關(guān)檔案資料；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
8、 與租戶保持良好的溝通，及時(shí)響應(yīng)和解決問題和投訴。有效的管理客戶需求；
9、文檔管理整理和保存工程相關(guān)的文件、報(bào)告和記錄，以備查閱和審計(jì)。
任職要求：　 30歲內(nèi)　 大專以上　 具備2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有高端公寓類的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 身高：175 形象好氣質(zhì)佳
食宿：可提供住宿
工作時(shí)間及休假：單休。早晚班輪換（早班8:30-17:30、晚班12:00-21:30）
薪資：4000-4500 面試定薪 入職五險(xiǎn) 城鎮(zhèn)一金