崗位職責：
1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責；
2、客戶關系管理、客戶投訴處理等工作的計劃、組織、指導、控制，建立、推進、改善客戶關系；
3、完成年度客戶滿意度目標；
4、對項目的客戶滿意度、物業費收繳率的結果負責；
5、負責部門內部員工的培訓與管理；
6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。

職位要求：
1、大專及以上學歷，管理類、營銷類專業優先；
2、3-5年服務行業工作經驗，熟悉物業管理基本運作模式，有住宅或公寓管理經驗優先；
3、熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時了解行業內信息動態，持有物業相關證書者優先；
4、工作嚴謹認真，抗壓能力較強；
5、具有良好的處理突發事件經驗，溝通能力和及人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注意細節。