崗位職責： 1、處理各種渠道售后服務問題，開發管理轄區內服務網點； 2、處理客戶投訴，并確保問題得到有效解決； 3、協助渠道商進行售后服務培訓，提高售后服務質量； 4、負責售后服務數據統計、分析和優化，確保售后服務問題不再發生； 5、制定并執行售后服務流程和標準，確保售后服務的一致性和及時性； 6、管理所負責大區內的駐外售后人員，參與售后服務問題分析，提出并實施改進措施。 崗位要求： 1、大專以上學歷，市場營銷、企業管理等相關專業背景，3年渠道售后服務相關工作經驗，有熱泵行業技術支持的工作經驗優先； 2、熟悉熱泵行業產品知識，技術支持培訓工作，熟悉售后網絡建設流程，有扎實的售后服務理論知識； 3、接受過空氣能行業專業技術培訓、人力資源管理培訓等，具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的管理經驗； 4、具備較強的技術背景與實踐技能，有較強的溝通協調和解決困難的能力； 5、善于數據分析和統計，具有敏銳的洞察力； 6、具備良好的服務態度，具備抗壓能力。 20年采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： 1、提供行業內貼心的出差食宿及自駕補貼 2、試用期參繳五險一金 3、入戶廣州，子女入學 4、家基金，公司內部設立愛心基金 5、獎項種類繁多，全勤獎、工齡獎、年終獎 6、節假日福利，駐外人員家屬溫馨問候禮 7、紐恩泰新能源學院-完善的培訓培養機制平臺