2. 接聽業主或租戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄。

3. 負責各項費用的催繳。

4. 為業主辦理裝修的申請，跟進申報情況并回復業主：協助業主或租戶申請辦理施工許可證，協助相關部門辦理施工人員臨時出入證，并將有關裝修資料做好存檔。

5. 負責各區域業主通知及其他資料的張貼及分發工作。

6. 對管理區域內的治安、清潔、綠化、維修保養負有督導責任。

7. 與業主保持密切良好的溝通，定期對業主進行拜訪，及時了解業主的服務需求并協調相關部門跟進。

8. 受理業主的投訴、建議和咨詢、所有有效投訴或建議均需按《業主投訴處理及回訪規程》執行，回訪率達100%，并做好相關資料的存檔工作。

9. 受理業主的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

10. 遵守公司規章制度，嚴格執行公司的文件檔案管理規定，嚴守秘密，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

11. 負責對業主或租戶檔案資料進行存檔，并錄入電腦，對業主或租戶更改的資料要及時進行更新存檔，確保資料的準確性。

12.. 及時認真的完成領導安排的各項工作。

任職要求：

1、40周歲以內，大專以上學歷。

2、物業客服崗位相關工作經驗。

3、服從工作安排，具有吃苦耐勞精神。