【崗位職責(zé)】：
1、統(tǒng)籌客服部各項管理工作，對項目物業(yè)管理費催繳率和增值收入指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)品質(zhì)提升，對客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、提升服務(wù)品質(zhì)意識，組織項目社區(qū)文化活動的開展；
4、負(fù)責(zé)重大客戶投訴處理，對各項目業(yè)主意見、投訴處理過程進行監(jiān)督；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)其他交辦工作。
【職位要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗；
2、靈活應(yīng)變的處事能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決突發(fā)事件的能力；
3、工作地點：惠州惠東稔山富力灣。