崗位職責(zé)：
1、 詳細(xì)了解產(chǎn)品售前及售后客戶端的需求及服務(wù)內(nèi)容，協(xié)調(diào)技術(shù)支持工程師服務(wù)內(nèi)容及時間進(jìn)度計(jì)劃；
2、 參與技術(shù)支持的工作，包括產(chǎn)品原理/技術(shù)介紹，試劑性能驗(yàn)證，室間質(zhì)評，產(chǎn)品培訓(xùn)以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)指導(dǎo)等，并且能夠配合銷售撰寫服務(wù)技術(shù)方案；
3、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，對技術(shù)支持人員給予支持；
4、 建立客戶檔案，客戶信息/數(shù)據(jù)分析及管理；
5、 協(xié)調(diào)與客戶、銷售及其他技術(shù)相關(guān)工作，為公司產(chǎn)品的預(yù)實(shí)驗(yàn)、銷售上量以及檢測質(zhì)量保證服務(wù)；
6、 技術(shù)支持過程記錄歸檔、周期性試驗(yàn)數(shù)據(jù)分析、客戶信息分析、客戶服務(wù)檔案建立、投訴問題匯總等修訂、審核及匯報(bào)；
7、 技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)管理，相關(guān)人員培養(yǎng)、考核、績效評定及制度制定等；
8、 對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識，熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn)，能夠進(jìn)行競品調(diào)研及分析；
9、 技術(shù)支持人員能力的輔導(dǎo)培訓(xùn)等。
任職要求：
1、 為分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、遺傳學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、 碩士及以上學(xué)歷，有PCR技術(shù)支持相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)3年以上，有PCR試劑技術(shù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、 有強(qiáng)烈的責(zé)任感及事業(yè)心;
4、 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力，富有耐心和服務(wù)精神；
5、 性格樂觀，抗壓能力強(qiáng)，靈活應(yīng)變能力強(qiáng)，能接受出差;
6、 工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心、計(jì)劃與執(zhí)行能力