職責描述： 1、負責到現場處理客戶投訴，為客戶提供有效的解決方案，提高客戶滿意度，維持公司的信譽和形象； 2、配合技術中心負責跟蹤新客戶、新產品開發過程中的產品試用跟蹤以及客戶常規產品改進過程中的試用跟蹤; 3、負責收集和整理公司產品使用后的客戶信息反饋，為公司改進產品或提升質量提供可靠的依據； 4、負責客戶信息調查和管理(客戶產品升級換代、新葉型的開發、客戶的質量要求變更和重要的關注點等重要信息)，建立有效的客戶信息庫； 5、對外向客戶提供全天候服務，定時電話訪問、定期駐廠跟蹤、定時回訪客戶以維護與客戶之間的聯系。 任職要求： 1、大專及以上學歷，材料或質量相關專業； 2、性格外向，擅長與人溝通交流，掌握一定的談判技巧； 3、能長期適應現場駐廠和維護客戶關系； 4、適應客戶現場，節假日加班情況； 5、同行業工作經歷2-5年。