崗位職責：
一、負責會議過程的整體服務工作安排：
1.做好人員及工作安排，及時協調資源，解決會議服務需求，保障會議順利進行；
2.負責檢查會議開始前會場布置、會場衛生、安全、物品擺放檢查，符合會議級別要求；巡視、督導會服專員的服務情況，確保各項工作工作的落實情況，發現問題及時處理或上報；
3.做好每月會議記錄及會服培訓記錄，匯總月度會議室使用率的統計及報表制作工作。
二、會服團隊管理和發展：
1.制定會服員工相關培訓及工作指導計劃，對員工的綜合技能、工作質量及進度進行把控及考核；收取會服專員的匯報，督促工作進度；
2.協助會議經理制定和完善各項規章制度，服務流程和工作要求、不斷改進工作方式或服務流程，提高服務管理水平。
三、收集服務反饋意見并改進：
1.跟進處理管轄范圍內的求助、問詢、建議、質疑、投訴、服務等問題，做好定期走訪工作，聽取服務單位的意見，以及時改進服務質量。
四、日常管理：室內綠植/蟲控/茶水間消耗品等。

任職要求：
1.本科及以上學歷；
2.有服務大型會議（200人及以上）/政府會議工作經驗 、國央企工作經驗、管理樓層服務工作經驗；具有管理樓層服務工作經驗；具備較強的禮儀知識；
3.熟練使用辦公軟件，文字功底較好；
4.******、無口音吐字清晰、有親和力、溝通能力強、誠信正直、低調謙遜。