應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責項目軟服務工作統(tǒng)籌管理，全面負責客戶現(xiàn)場軟服務的日常運行和客戶關系維護，分包商質(zhì)量控制和日常管理（保潔/保安/室內(nèi)綠植/蟲控/茶水間消耗品/倉庫管理等）；
2、負責項目內(nèi)部相關客戶服務及行政工作，軟服務日常耗材倉庫管理；
3、負責管理前臺、熱線、會服等客服員工的工作手冊的撰寫、培訓、績效評估和管理，做好員工的督導管理工作，并且能很好地分享相關的經(jīng)驗幫助團隊成員解決問題完成工作；
4、進行日常服務的數(shù)據(jù)收集和分析并定期提交服務報告，主導客戶服務相關標準化流程程序的制訂和持續(xù)改進，做好應急狀況處置和客戶投訴處理工作，保證良好的客戶服務質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上行政會務管理經(jīng)理經(jīng)驗，具備國央企工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練掌握office辦公軟件；
4、抗壓能力強、認真細致。
注：聯(lián)系我時，請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳羅湖區(qū)國貿(mào)(地鐵站)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
020-..HR
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