崗位職責: 1、負責案場服務品質、經營分析、運營管理實施，對案場常態化服務實施明察暗訪，確保案場服務品質。 2、全面負責所在項目案場的物業管理，每天定時開晨會，檢查儀容儀表，并訓練售樓處及樣板房崗位接待流程與接待用語。 3、負責制定每周及每月固定培訓計劃，進行集體培訓服務接待規范，優化提升售樓處的服務流程及標準接待。 4、負責監督各部門員工，以提高案場工作質量和品質提升，每月定期對案場及項目進行品質檢查，針對品質問題做出相應的提升措施。 5、負責和營銷及策劃做好工作的對接和溝通。 6、做好每月的結算費用及考勤管理。 7、監督季節性消殺工作的完成，并做好對接。 8、完成領導交辦的其他工作。 學歷要求:大專以上學歷，有較強的服務意識，反應應變能力、團隊精神，掌握對客戶服務的流程，熟系使用吧臺的各種設備。 年齡要求:25-40歲 相關工作經歷及年限要求:5-7年相關經驗