1、汽車行業同崗位經驗3年及以上
2、根據公司下達的年度目標，制訂、實施并完成年度工作計劃；
3、落實執行廠家相關政策及活動要求，嚴格執行CSI考核制度；
4、負責服務接待、維修、信息反饋的監督與日常管理等工作；
5、組織解決服務過程中發生的客戶投訴，提升客戶服務滿意度；
6、負責對外出救援、預約服務、走訪用戶等工作的管理，對重大維修服務項目的評審；
7、負責與備件部門協調，解決維修所需要備件；
8、負責組織實施服務活動，提升進廠量；
9、掌握區域內客戶流向、區域服務市場動態與競爭對手的服務舉措；
10、負責所轄區域現場環境的管理，負責維修工具和設備的配備；
11、加強本部門人才梯隊建設，制訂服務人員的培訓計劃并負責組織實施培訓；
12、完成上級臨時交辦的其它事項；
13、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團隊創造榮譽。