崗位職責：

1.團隊管理與計劃制定：

1) 負責外呼/催收團隊的日常管理和運營，包括團隊組建、人員培訓、任務分配等。

2) 根據(jù)公司制定的業(yè)績目標，制定團隊工作計劃，確保團隊能夠高效、有序地完成工作任務。

2.帶領團隊完成公司既定業(yè)務指標：

3)針對不同類型的逾期客戶，采取個性化的催收策略，提高催收效率。

4)負責電銷業(yè)務的整體規(guī)劃、運營與管理，確保電銷業(yè)務的順利進行

3、業(yè)務分析與風險管理：

5) 熟悉銀行、金融產(chǎn)品的相關知識，包括貸款、信用卡等金融產(chǎn)品的特點和催收流程。

6) 了解金融行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保開展業(yè)務流程合法合規(guī)。

7) 能夠對催收數(shù)據(jù)進行深入分析，評估潛在風險。

8) 根據(jù)分析結果，不斷優(yōu)化各項業(yè)務工作流程，提高效率和質量。

4.與項目其他部門的協(xié)作與資源整合：

9) 與業(yè)務其他相關部門（如信貸審批、風險管理等）保持密切溝通，共同推動業(yè)務發(fā)展。

10) 整合內外部資源，為團隊提供必要的支持和保障。

任職要求：

1、教育背景：大學本科及以上學歷，金融、法律等相關專業(yè)背景優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗：具有5年以上金融行業(yè)催收或呼叫中心經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

3、能力素質：

1) 具備良好的溝通能力、抗壓能力、應變能力和團隊協(xié)作能力。

2) 工作認真仔細，責任心強，具備很好的客戶服務意識。

3) 能夠處理客戶異議和投訴，維護公司與客戶之間的良好關系。

4、其他要求：

4) 身體健康，無不良嗜好，無違紀違法犯罪記錄，征信良好。

5)熟練使用EXCEL等辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力。

6)能接受偶爾的出差安排