應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
服務描述/ Brief description of service :
1、接聽客戶熱線電話，受理業務咨詢并解答客戶疑問
2、記錄及處理客戶投訴及建議
3、進行客戶回訪、還款提醒、授權失敗提醒、早期催收、續保跟進等電話呼出
4、根據客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護、提前還款、展期、合同取消/重出等業務操作
5、為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規要求
6、負責辦理提前還款、開具信用證明、短信發送、登記證結清/調閱等業務
7、微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業務辦理
服務擔當技能要求/ Skills and qualifications required :
? 大專及以上學歷；
? 1年及以上客服崗位工作經驗；
? 良好的客戶服務意識及團隊合作精神；
? 熟悉零售汽車客服相關知識，貸后流程；
? 熟練使用Office辦公軟件；
? 良好的書面及口頭表達及溝通能力；
? 汽車金融客服崗工作經驗優先；
? 工作責任心強；
? 有較好的創新精神和團隊合作精神；
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區由由世紀廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
姜明/招..HR
上海中智項目外包咨詢服務有限公司
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專業服務
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1000人以上
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國有企業
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上海市徐匯區衡山路922號建匯大廈
