崗位職責：
1. 該職位將負責官網商店的日常運營，有效處理客戶的詢問，以滿足客戶的期望。
2. 接聽客戶電話和官網平臺查詢，在產品推薦、品牌新聞、庫存、物流、店鋪信息等方面提供專業服務。
3. 實現關鍵KPI，如服務水平、放棄率、神秘購物者結果、滿意度、個人和團隊銷售目標等。
4. 處理客戶投訴以確保客戶滿意，并小心處理敏感問題和緊急情況。
5. 通過CRM電話和電話聯系客戶，開展客戶活動。
6. 與客戶建立長期關系，提高客戶忠誠度，培養VIG。
7. 整理相關信息并填寫專用報告。
8. 收集客戶的反饋并向團隊主管報告。
9. 完成領導的日常任務，并與其他內部部門密切合作，確保門店順利運營。

任職要求：
1. 本科學歷優先，2年奢侈品客服工作經驗；
2. 具備主動地銷售意識和服務技巧；
3. 普通話標準，有一定的時尚嗅覺；
5. 良好的團隊合作精神，有商業敏銳度，能承受一定的工作壓力。

工作時間：

9：00-21：00，每天8小時排班；
周末及節假日輪休，法定節假日三倍工資；

薪資福利：

固定薪資稅前5500 2500 提成 年終獎；