應屆畢業(yè)生
學歷不限
最近更新
710人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.負責分公司客服口日常督導工作，階段性實施品質督導；
2.牽頭實施分公司各物業(yè)服務中心客戶滿意度調查；
3.對各種渠道（400熱線、網絡、來訪、轉訴等）接收到的客戶投訴進行備案、跟蹤處理；
4.對典型投訴、重大突發(fā)事件編寫案例(案例回放、分析及改進建議），并組織分享；
5.收集各物業(yè)服務中心每月“質量月報”數據，對數據分析結果納入各級檢查、整改計劃；
6.協(xié)助公司領導處理分公司范圍內的質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；
7.對客戶滿意度調查數據進行分析，調查后質量改進計劃的制定并跟蹤執(zhí)行情況；
8.規(guī)范各物業(yè)服務中心客戶分級管理，檢查客戶分級管理執(zhí)行情況；
9.關注及介入重大風險敏感事件（目的性成立業(yè)委會、重大質量事故、重大傷亡事故、重要VIP客戶投訴或司法事件、媒體介入事件）；
10.對案場進行神秘客戶訪查，并根據案場物業(yè)服務情況分析問題，改進推動；
11.完成上級交辦的其他工作事項。
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：天津西青區(qū)融僑陽光城皓玥
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
合肥分公..HR
福州融僑物業(yè)管理有限公司
-
房地產服務
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
福建省福州市臺江區(qū)江濱西大道融僑江濱廣場100-2號融僑中心36樓
相似職位
-
主辦會計 面議江南區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限廣西南寧歐途環(huán)保科技有限公司
-
渠道區(qū)域經理（負責廣西/云南/貴州） 10000-20000元江南區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專成都路行通信息技術有限公司
-
中西式面點師 4000-5000元江南區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專上海風水隆工業(yè)系統(tǒng)集成有限公司
-
采購主管 高福利輕松 7000-10000元江南區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專江蘇歐利威流體科技有限公司
-
機場門店管培生麥當勞可電聯 面議江南區(qū) 應屆畢業(yè)生 不限廣西禾嘜餐飲有限公司
-
綜合會計 4000-7000元江南區(qū) 應屆畢業(yè)生 大專廣西魔方鋼結構工程有限公司
