崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)我行客戶投訴案件；
2、負(fù)責(zé)投訴案件接受分配、調(diào)查核實(shí)、調(diào)解協(xié)商、客戶回訪等客戶投訴處理全流程；
3、完善我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作流程，優(yōu)化客訴調(diào)解策略。

任職要求：
1、具備金融調(diào)解、銀行客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉客訴化解技巧者優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)分析總結(jié)、報(bào)告撰寫、統(tǒng)籌規(guī)劃能力；
3、全日制本科及以上學(xué)歷。

崗位福利：
1、入職繳納五險(xiǎn)一金；
2、雙休，帶薪年假；
3、大型節(jié)假日補(bǔ)貼、定期團(tuán)建。

工作地點(diǎn)：南寧市良慶區(qū)興業(yè)銀行大廈宋廂路15號(hào)興業(yè)銀行大廈2樓
工作時(shí)間：周一至周五，9:00-12:00,14:30-18:00
備注：該崗位為勞務(wù)派遣制用工，崗位招聘、日常工作由我行直接管理，表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式行員。