職責(zé)描述： 1、負責(zé)到現(xiàn)場處理客戶投訴，為客戶提供有效的解決方案，提高客戶滿意度，維持公司的信譽和形象。 2、配合技術(shù)中心負責(zé)跟蹤新客戶、新產(chǎn)品開發(fā)過程中的產(chǎn)品試用跟蹤以及客戶常規(guī)產(chǎn)品改進過程中的試用跟蹤: 3、負責(zé)收集和整理公司產(chǎn)品使用后的客戶信息反饋，為公司改進產(chǎn)品或提升質(zhì)量提供可靠的依據(jù)； 4、負責(zé)客戶信息調(diào)查和管理(客戶產(chǎn)品升級換代、新葉型的開發(fā)、客戶的質(zhì)量要求變更和重要的關(guān)注點等重要信息)，建立有效的客戶信息庫； 5、對外向客戶提供全天候服務(wù)，定時電話訪問、定期駐廠跟蹤、定時回訪客戶以維護與客戶之間的聯(lián)系。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，材料或質(zhì)量相關(guān)專業(yè)，2年以上工作經(jīng)驗； 2、性格外向，溝通能力強，能適應(yīng)長期現(xiàn)場駐場和維護客戶關(guān)系，溝通能力強，有一定談判技巧，能處理客戶基地突發(fā)情況； 3、接受客戶現(xiàn)場節(jié)假日加班；