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1.統籌物業品質管理與標準化建設：負責集團所轄項目的物業品質管理、標準化建設和提升服務能力方面的整體規劃與執行。 2.構建服務標準體系與推動認證：建立完善的服務標準體系，以提升服務質量，并負責協調第三方認證機構的評審工作。 3.全面管理四保一服專業條線，統籌管理物業總部及下屬項目品質、日常運營和經營情況，對戰略規劃的執行落地負責，確保管理措施與手段精準落實。 4.統籌全國/區域項目品質檢查與評估，建立常態化考核機制并提出整改優化方案。 5.組織內部培訓與經驗分享，建立品質管理標準化工具及案例庫，提升團隊專業能力。 6.推動服務流程創新與數字化工具應用，優化服務效率及成本管控。 7.深化客戶研究與產品迭代：專注于客戶需求研究，推動服務產品的升級與迭代，以實現客戶滿意度的持續增長。 8.定期編制品質運營分析報告，向管理層匯報目標達成情況及戰略建議。 9.負責審核部門及項目年度預算，合理使用各方面資源和資金，監督好各項目費用收支情況，確保經營運作良性循環。 10.關注行業法規及標桿企業動態，引入先進管理理念及技術手段。 任職要求： 1.本科及以上學歷，住宅物業工作經驗10年以上，標桿物企大區品質負責人崗位或總部品質負責人崗位經驗5年及以上。 2.深度了解住宅業態的物業各項品質作業標準和運作流程，能夠對當前項目的品質的難點和重點提出相應的解決路徑和措施。 3.對集團總部品質體系化和經營思路有認知，在品質運營、集團經營化視角具備完整的方法論體系。 4.具有較強的溝通協調能力、組織領導能力、戰略規劃能力、執行力及方案編寫能力，能有效提升服務品質和促進團隊協作。