工作職責(zé)：
1、協(xié)助大管家經(jīng)理開展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取以及現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時(shí)處理客戶的各類投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶答復(fù)；
3、定期對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見；
4、轄區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施；
5、協(xié)助大管家經(jīng)理對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；

任職資格：
1、40歲以下，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，***
2、5年以上同等資質(zhì)物業(yè)公示高端項(xiàng)目客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，數(shù)據(jù)分析能力，執(zhí)行力及原則性強(qiáng)，親和力強(qiáng)；
4、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和客服業(yè)務(wù)操作流程，具備較強(qiáng)的公文處理和溝通能力，能熟練運(yùn)用各類辦公軟件。