應屆畢業生
學歷不限
2025-06-22 14:26:36
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責要求：
1、復雜咨訴業務的處理，跟進解決一線無法解決的問題，通過電話回復客戶并做好解釋和安撫。
2、針對咨訴處理中發現的客戶聲音、流程斷點或批量風險問題等，整理流程和規則建議，積極推動知識庫信息完善和客服服務體驗不斷改善。
3、根據標準作業流程，追蹤公司內部跨部門業務溝通進度，確保日常作業進度有序推進。
4、參加公司安排的各類產品培訓，熟悉了解產品特性和各項業務規則。
5、領導交付的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷。
2、相關經驗 熟悉咨詢服務流程，有保險金融行業客戶服務經驗者優先。
3、業務技能 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
4、核心能力 責任心強，對待工作認真耐心，具備良好的服務意識；有較強的語言表達能力，普通話標準。
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：上海徐匯區上海市上海市徐匯區凱濱路166號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
jkgf..HR
平安健康保險股份有限公司
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保險
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500-999人
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私營·民營企業
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徐匯區凱濱路166號B座16樓
