客服質檢：承接的業務是餓了嗎外賣平臺客服服務質量審核 非銷售崗位，不打電話！！！ 崗位職責： 1、按照質檢標準對服務進行打分并統計，產出對應人員及團隊質量分及問題點； 2、根據質量監控數據進行數據統計和分析，跟蹤質量數據變化，組織制定持續改進措施 ，并完成相關報告； 3、根據質量核心問題及業務痛點，協同推動業務質量提升 ； 4、持續針對崗位工作內容、工作方式進行優化迭代，提升工作效率及工作價值； 二、崗位要求： 1、從事質檢/培訓相關工作1年以下，有客服中心相關經驗者優先； 2、熟練操作辦公軟件，有良好文字編寫能力和基礎數據處理能力； 3、認可服務價值，原則性強，具有服務敏感度，有較強的溝通、協調、組織能力； 4、具備獨立發現問題及深挖能力，有創新思考的能力及執行力； 5、做事細致認真有責任感，有團隊精神和抗壓能力，具備樂觀，正面的工作心態。 6、優秀的話，無經驗即可 綜合薪資：4-5K，做五休二，上班時間9:30-18:30 福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節日福利；公司不定期組織團建活動。 公司晉升： 品質方向：客服專員-質檢員、培訓師-質培主管-質培經理 綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管