應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
在luckin 需要您做：
1）負責客服中心框架性的服務流程設計，能從正向負向的體驗視角推動業務側與產品側的改善和優化。
2）負責重點項目的運營與管理，組織協調項目資源、優化項目過程中的重大事項，對結果負責；
3）分析運營數據，撰寫運營分析報告，改善運營短板；
4）負責用戶滿意度流程設計、NPS（凈推薦值）評價體系，提升整體用戶體驗及服務水平；
luckin 需要這樣的您加入：
1）本科以上學歷，計算機、信息管理等相關專業；
2）十年及以上客服中心工作經驗，五年以上團隊管理經驗；
3）具有COPC、4PS體系資格認證；
4）具有服務體驗運營，解決方案設計與流程再造能力專項工作經驗或項目經歷；
6）具有數據分析應用經驗，
5）具有良好的溝通能力、團隊協作能力、抗壓能力強。
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：天津東麗區天津-東麗區空港商務園東區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
瑞幸咖啡
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餐飲
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51-99人
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私營·民營企業
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墊江重百
