崗位職責： 1、負責方太營銷中心服務體系及售后團隊建設，撰寫周報、月報等數據分析相關工作；通過數據分析發掘業務模塊的短板，提供改善方案； 2、負責對本區域內安裝維修相關工作進行運營管理，負責服務技師的非技術類培訓，提高技術團隊整體能力； 3、負責區域內客戶關系維護，上門處理區域內升級客訴，提高客戶滿意度= 4、負責對接關鍵合作伙伴，配合運營vip用戶的服務管理，提升關鍵合作伙伴和終端客戶的服務體驗； 5、上級領導交代的其它工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，專業不限，35周歲以下； 2、具有1年以上相關管理經驗及培訓經驗，具有良好的服務意識，性格細心穩定，有一定的抗壓能力； 2、具有優秀的溝通能力、協調能力和團隊合作精神，具備協調各團隊為客戶解決復雜問題的能力； 3、有一定的數據分析能力，熟練使用office辦公軟件，有較強的邏輯分析能力、獨立思考能力和創新能力。