工作職責?： ?1、消費者權益保護?：負責組織、協調、督促開展平臺消費者權益保護工作，推進消保管理體系、機制、制度與流程的建設與優化?。 ?2、投訴處理?：統籌線上線下消保監管投訴工作，深入分析投訴問題，協調相關方形成優化方案，代表公司聯絡溝通監管及關系拓展，推進項目管理與落地，化解重大消保風險?。 3、風險治理?：正確理解監管的指導和要求，對內聯動開展風險治理與推動優化，為產品、業務提供消保業務評估建議并督導落實?。 4、自查與合規?：定期針對監管要點開展自查，主動規避各類合規和聲譽風險，研究金融消保政策要求，為業務提供穩健發展策略?。 5、宣傳教育?：負責組織開展金融消保相關宣教活動及其他涉及金融消費者權益保護相關工作?。 崗位要求： ?1、教育背景和工作經驗?：通常要求本科及以上學歷，專業不限，但需具備5年以上銀行、助貸、信貸領域的工作經歷，熟悉互聯網金融業務?。 2、專業技能和知識?：需要具備較強的組織領導、統籌能力，資源協調與推動能力，復雜問題的處理能力；熟悉互聯網金融業務，對互聯網金融業務具備較強的認知?。 ?3、行業背景和經驗?：具有消保團隊管理經驗，有互金對接監管消保工作經驗者、從事互金產品體驗優化工作者優先?。