崗位職責(zé) 一、市場與商品定位 1、深入研究國際市場對中藥的需求、購買習(xí)慣、文化背景等因素，確定適合不同市場的中藥商品定位。同時，分析競爭對手的中藥產(chǎn)品優(yōu)勢、銷售策略等信息，為自身商品定位提供參考。 2、結(jié)合中藥特性和目標(biāo)市場需求，選擇合適的銷售渠道，如線上的亞馬遜、速賣通等平臺，線下的國際中藥展會等。制定針對性的推廣策略，吸引國際消費者的關(guān)注和購買。 3、熟悉了解日本、韓國及東南亞市場。 二、運營管理 1、精確管理中藥商品庫存，避免庫存積壓或缺貨情況。與國際物流公司合作，確保中藥產(chǎn)品能及時、準(zhǔn)確且符合相關(guān)法規(guī)地送達到顧客手中。 2、負(fù)責(zé)中藥跨境電商平臺店鋪的日常運營，包括店鋪賬戶管理及維護、產(chǎn)品上傳、編輯與優(yōu)化等工作，提升產(chǎn)品品質(zhì)與價格競爭力。 3、制定中藥銷售計劃并按計劃完成銷售額目標(biāo)，對店鋪銷售業(yè)績進行管理，分析每周、每月的銷售額數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略。 4、管理店鋪活動，分析中藥產(chǎn)品特點，打造爆款產(chǎn)品，報備參加平臺活動。 三、客戶與數(shù)據(jù)分析 1、負(fù)責(zé)客戶咨詢問題的處理及售后服務(wù)跟蹤，快速識別、把握客戶訴求，以最小的公司損失妥當(dāng)處理，避免投訴升級，持續(xù)改進購物體驗。 2、監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和市場趨勢，對中藥的銷售量、轉(zhuǎn)化率、顧客留存率等銷售數(shù)據(jù)進行深入分析。關(guān)注國際中藥市場的政策法規(guī)變化、行業(yè)動態(tài)等趨勢，及時調(diào)整銷售策略和推廣方案。 四、營銷與推廣 1、負(fù)責(zé)Facebook、Instagram等SNS媒體的運營，進行日常維護、內(nèi)容發(fā)布、粉絲互動等，提升品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。 2、協(xié)助完成谷歌SEO項目的效果執(zhí)行，配合項目負(fù)責(zé)同事完成各項網(wǎng)站基礎(chǔ)運營所需的工作，如資源采買和內(nèi)容準(zhǔn)備等。 任職要求 1、學(xué)歷及語言能力：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、中藥學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，相關(guān)國際語言能力。 2、技能要求：有藥品跨境電商運營相關(guān)經(jīng)驗，熟悉跨境電商平臺的操作，如亞馬遜、阿里巴巴國際站、速賣通等，有獨立操作過跨境電商平臺者優(yōu)先。 3、熟練掌握辦公軟件，如WPS、EXCEL、WORD、PPT等，具備良好的文字功底，能夠撰寫產(chǎn)品描述、營銷文案等。 4、具備市場分析和推廣策略制定能力，能夠根據(jù)市場需求和競爭情況制定有效的銷售和推廣方案。 5、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與供應(yīng)商、物流公司、團隊成員、國際客戶等進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。 6、具備項目管理經(jīng)驗，能夠?qū)椖窟M行詳細(xì)規(guī)劃和管理，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成，有效管理項目進度、成本和質(zhì)量等方面。 7、具備跨文化交流能力，深入了解不同國家和地區(qū)的文化背景，避免因文化差異產(chǎn)生誤解或沖突，善于處理跨文化交流中出現(xiàn)的問題。 8、具備較強的學(xué)習(xí)能力，能承受一定的工作壓力，有良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。 9、了解國際中藥市場的相關(guān)法規(guī)和政策，確保運營活動的合規(guī)性。有中藥行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗或?qū)χ兴幱猩钊肓私庹邇?yōu)先。